冰雪旅游应警惕“服务陷阱” 常见陷阱有三种

哈尔滨冰雪旅游目前已渐入佳境，游客们纷至沓来体验北国冰雪风情。然而，部分游客“中招”旅游陷阱事件也时有发生。消费者权益保护部门的人士建议，游客一旦发现问题，应及时向有关部门申诉或投诉，维护自身的合法权益。

来自天津的游客韩诗音说，元旦放假她在哈尔滨一家旅行社报名去亚布力滑雪。旅行社工作人员当时承诺，她所参加的团行程安排非常划算，会去亚布力一处较好的滑雪场。但最终去的却是另外一处条件很一般的滑雪场。

同团的湖北游客叶飞说，旅游合同上明明写着免费欣赏亚布力山区海拔最高的大锅盔山，然而到了山脚下才得知要交200元钱乘索道的费用。有游客向导游抗议，合同上清楚标明免费参观大锅盔山，为何还要另交费用？“参观是免费的，但是不包括索道的费用。”导游这样回答。

据哈尔滨市工商局消费者权益保护处王绪坤介绍，在最近的游客投诉案例中，常见的旅游陷阱主要有三种：一是旅行社在合同上玩文字游戏，措辞含糊，设下“埋伏”；二是旅行社不按照合同约定，擅自减少或变更景点，或降低接待标准；三是导游误导误购，打着各种幌子要求游客额外消费。王绪坤建议，游客一旦发现问题，应及时向有关部门申诉或投诉，维护自身的合法权益。

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众所周知，旅行社常把游客往购物店带，导致游览时间遭到严重压缩，已成家常便饭。

许多地接社往往会虚报门票价格，明明只需5元钱的“黎村苗寨”，地接社要向游客收取每人50元，引发不少游客的投诉。据悉，海南游的价格是国内游中名目最多的，有时连旅行社自己都弄不太明白，除了海南，这类情况在其他国内旅游中也非常多见。

业内人士认为，旅游行内人在这样继续下去，很有可能就自己把它毁了，实在有些可惜。如果不及时对此加以规范，最终可能会把整个旅游市场扰乱，使旅游产品变成鸡肋。